工厂管理——难!

工厂是人类常见的组织中最复杂的一类,也是高级组织形态中较早的一种。人类很多对于组织的研究都是起源于工厂。工厂之前是作坊,人们以父子师徒关系起到了管理的作用,作坊最大的核心竞争力应该就在父子师徒间一直传承的技术,对于管理的依赖也很小。从有工厂以后,企业管理才成为一个问题,并逐渐成为显学。

工厂之后的其他非工厂类型的企业管理,绝大部分也是从工厂管理移植过去的,所以说现代企业管理中最古老的就是工厂管理了。工厂管理具备以下特点:

1、 足够古老(至少100年)

2、 有足够的人研究(100年以来前赴后继很多工程师、企业主和学者)

3、 有足够的研究成果(汗牛充栋)

4、 即便有以上三点,依旧没有一个好的答案(在这个工厂还不错的方法,在别的工厂就失败)


任何一门学问,要概括它的目的只有三个,(在学科的领域)解释已经发生的事情,控制正在发生的事情,预测未来发生的事情,这三个目的,一个比一个困难。而管理学就我个人的看法:还停留在“解释已经发生的事情”的阶段,控制还很远,更谈不上预测。市面流行的所有的管理方法,都是基于对成功企业的研究——其实就是对它成功原因的解释。工厂管理(企业管理)通过对成功企业的观察研究,期望通过“归纳法”获得一个完美的答案。而归纳法的特点就是“从特殊到一般,优点是能体现众多事物的根本规律,且能体现事物的共性。缺点是容易犯不完全归纳的毛病。”企业管理依靠归纳法,终会挂一漏万。

一般来说,还不能仅仅用大小这个维度,如果细分几十个维度来评价一间工厂属性都是用得上的,捡简单的几个维度举例:

1、 劳动密集的程度;

2、 设备密集的程度;

3、 技术密集的程度;

4、 资金密集的程度;

5、 工厂的规模大小;

6、 国内贸易还是国外贸易(涉及不同的标准);

7、 连续制造还是离散制造(这个可量化)

肯定不止这些,就这样举例,以上的指标其实都是可以量化,并不是绝对的关系。我们把这些维度,也就是一个个指数用来描述一间工厂以后会发现,几乎没有完全相同的两间工厂。尤其是你考虑维度越多,越看得出来不同的区别。即使是生产相同产品的同行之间,往往都有很大的差异。你能考虑的维度越多,你观察一间工厂的能力越强。

工厂肯定是为了挣钱而存在,如果你说工厂管理是为了解决挣钱的问题,那就是把目的当作手段。为了工厂挣钱,需要做到什么?流行的看法是做好“品质、成本、交货期”,其实还是在用目的作手段。我们仅仅说成本,不同的工厂成本项目依归财务原则肯定是相似的,但是项目的比例却有很大不同。有的工厂物料采购的成本在成本的一半以上;而有的则是人工成本几乎一半。不同的构成决定了你需要在成本问题上主要考虑的方向不同。到此你也不过得到一个方向,还是没有具体的措施,合理的方法是继续分解研究下去。不合理的方法就是照搬。


进入一间工厂就好像进入一个这样的房间,房间里用看得见的细绳和看不见的细绳编程了错综复杂的空间网,网上挂满了铃铛,你进来房间,触动其中的一个铃铛,你仔细观察,发现你只要触动这个铃铛应该不会有别的铃铛响,只有你触碰的铃铛会发出声音,但实际上,你一碰它,满屋的铃铛都叮叮作响。——你可能会被吓到。是的,工厂就是一个系统,一个好像人体一样复杂的系统,“牵一发而动全身”绝不是夸张。

工厂管理对于管理者的挑战是不小的,不说成功,一个成熟的管理者至少是需要8-10年以上的磨砺,有时候一位管理者如果认为管理工厂太难,可能是需要的修炼的地方太多了。一个“标准”的工厂管理的人才他的道路应该是先从工程师做起,然后做到班组的小头目,部门的领导,一段时间跨部门领导的经历,有机会开始辅助领导管理一间工厂,直到最后可以打理整间工厂。

一个工程师如果立志从事技术工作一辈子,这种情况我们就不讨论。但是如果你的职业规划是在未来从事工厂管理一职的,从第一次晋升开始就需要做计划和编排了,甚至需要改变。要知道你的职务晋升并不是把你放在你最合适职位,你是因为在之前的职位做的太好了(其实就是太合适了)才晋升的,每一次晋升都是把人从最合适的岗位调到他目前还不适应的岗位。因此之前大量的知识变成了仅仅是知识,而不再是谋生技能。一个成长中的管理者会不断的去到更高的岗位,不断地把自己之前知识“弃之如敝履”,直到最后成为一位完全纯粹的管理者。

当然和科学理论不同,每一位成熟的工厂管理者即使走过大致相同道路,也不可能总结出完全一样的理论,他们所总结的技能的仅仅是“经验”和“直觉”。再加上他们本身对于“有用的方法”背后的理论原因无法解释(或不在乎解释),实际上他们的“经验”和“直觉”是不可传播的,但是这些直觉经验可能是很有效的。尤其是去到较高层级的管理,管理的方法和管理者自身的情商、智商和气质紧密联系在一起,成为一个仅仅属于他自己的“管理方法”。类似MBA这种或是其他“批量打造管理领袖”的方法事实证明是已经失效的,还不如反过来说,因为成为了管理者,他们很多都会去学习MBA或是别的什么培训。

一间工厂,确切地说是工业企业可以存活甚至盈利,可不仅仅是依靠工厂管理活下来的。我们回到未有公司以前,一个未来的老板人看到了市场的一个需求,觉得这是商机;针对这个需求他亲自或是组织别人开发了一种产品;市场有了,产品有了,接下来他要么依靠自有资金,要么拉到投资,他有钱可以开一间公司,有钱开公司,那需要财务功能;有了公司就需要人,所以人力资源的功能也需要有;好了,有了市场,有了产品研发,有了资金,有了实体的工厂,有了被雇佣的人,这是如何打理这间工厂就被提上需求。

按照这个顺序,一间工厂的专业分工,至少是包括市场销售,产品研发,财务管理,人力资源和工厂管理的,这只是这几件事情的启动时间顺序,启动以后是并行的。另外,广义的工厂管理可以看成运营管理。一间企业活得好不好其实就是看这几个管理模块做得好不好。工厂管理对于企业的帮助程度是要具体分析的。对于利润严重依赖产品和市场的工业企业,工厂管理做的好,那是锦上添花,甚至聊胜于无。但是盈利几乎大部分依赖生产产生的企业,工厂管理的好坏成为决定企业活得好不好的关键。

当然,如果一间工业企业的大部分盈利依靠生产来实现,那么即使工厂管理做的不好,企业不能盈利甚至亏损,工厂管理的从业人员也应该“愿赌服输”,也就是对失误认账。但是,工厂管理在有时候简直就是寡妇式的工作,垃圾的订单,难以实现的产品设计,糟糕的人力资源,紧张的资金,工厂管理的领导为了改善现状可以回旋的空间已经很小了,几乎是谁做谁倒霉——最难做的工厂管理就是这类,除非他拥有变革销售,变革研发的权力。


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